TITULARIDAD
En cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se hace constar que esta página corresponde a la entidad:
MONICA AROZAMENA GARCIA (SOL PLANET). CIF: 72029806Q
Domicilio: PLAZA ARGENTA, BAJO, 39700, CASTRO URDIALES.
Tfno: 942781158
Mail: solplanetcastrourdiales@yahoo.es
Web: www.solplanetcastrourdiales.com
Fecha de ultima modificación/actualización de las presentes condiciones: 13-02-2024
Para cualquier consulta, puede contactar con MONICA AROZAMENA GARCIA (SOL PLANET) en el correo electrónico solplanetcastrourdiales@yahoo.es o en el teléfono 942781158.
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
MONICA AROZAMENA GARCIA (SOL PLANET) no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a MONICA AROZAMENA GARCIA (SOL PLANET), que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a MONICA AROZAMENA GARCIA (SOL PLANET), debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. MONICA AROZAMENA GARCIA (SOL PLANET) no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del sitio web. En particular, MONICA AROZAMENA GARCIA (SOL PLANET) no responde en ningún caso de que los usuarios utilicen el sitio web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
Los productos presentados en el sitio web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de MONICA AROZAMENA GARCIA (SOL PLANET) no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.
MODIFICACIONES
MONICA AROZAMENA GARCIA (SOL PLANET) se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.
ENLACES
En el caso de que en www.solplanetcastrourdiales.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, MONICA AROZAMENA GARCIA (SOL PLANET) no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso MONICA AROZAMENA GARCIA (SOL PLANET) asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
DERECHO DE EXCLUSIÓN
MONICA AROZAMENA GARCIA (SOL PLANET) se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.
GENERALIDADES
MONICA AROZAMENA GARCIA (SOL PLANET) perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN
MONICA AROZAMENA GARCIA (SOL PLANET) podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. La ultima modificación de las condiciones es del 13-02-2024
SEGURIDAD
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https.
PLAZOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO
El envío de los artículos comprados a través de nuestra web se realizará a través de una empresa de mensajería. Los pedidos serán procesados entre las 9,30 h y las 14 h en días laborables (de lunes a viernes). Cualquier pedido realizado a partir de las 14 h será procesado el día laboral siguiente. Tras su entrega a paquetería, el pedido llegará a su destino en un plazo de 24-72 horas. El primer intento de entrega se realizará durante el día siguiente de la llegada a la plaza de destino.
Únicamente se realizan envíos a Península, con un coste de envío de 4,95€.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario en el proceso de compra, siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto. Cabe también la posibilidad de añadir una nota referente al pedido durante el proceso de compra («Agregar una nota»).
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho, se le permite cambiar el artículo adquirido o devolverlo, en un plazo de catorce (14) días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando el producto no haya sido usado o dañado. Los artículos devueltos irán necesariamente en el embalaje original, en perfecto estado y con los regalos o muestras. En ningún caso se aceptarán devoluciones de productos abiertos o usados.
Una vez verificado, procederemos a su devolución. Para cambiar un artículo por otro, procederemos a su devolución y deberá realizarse una nueva compra.
COSTES ORIGINADOS POR LA DEVOLUCIÓN
Los costes de devolución corren a cargo del cliente excepto en casos de tara o defecto. Solo se admitirán cambios y devoluciones gratuitos si es debido a un problema del producto, tara o error en el envío. El coste de la devolución o cambio de producto, si es por causa ajena a la empresa, se realizará a cargo del usuario. Tanto si necesita realizar una devolución como un cambio, deberá notificarnos tu solicitud.
Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del cliente, se reserva el derecho a denegar la devolución. Los gastos de envío de los productos que se deseen cambiar o devolver serán por cuenta del cliente y, en ningún caso, se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos.
DEVOLUCIONES
Para realizar una devolución, es necesario seguir lo siguientes pasos:
- Ponerse en contacto con nosotros través del email info@solplanetcastrourdiales.com o al teléfono +34 601 371 360. También pueden contactarnos a través de la opción “contacto” de nuestra página web.
- Preparar el producto para su envío y adjuntar copia de la factura
Dirección de envío: c/Leonardo Rucabado, nº23 Bajo – 39700 Castro Urdiales (Cantabria).
Una vez finalizado el plazo de 14 días hábiles, no se aceptarán devoluciones por desestimiento de compras de productos. Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos parciales del precio.
¿CÓMO Y CUÁNDO RECIBIRÉ MI DEVOLUCIÓN?
Una vez recibido el producto en nuestro almacén y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, en los días próximos a la recepción del producto y dentro del plazo máximo de 14 días posteriores a la notificación de desestimiento.
LENGUA DE FORMALIZACION DEL CONTRATO
La lengua o lenguas en que podrá formalizarse el contrato en esta pagina web es el castellano.
FORMA DE EFECTUAR RECLAMACIONES
Para realizar cualquier reclamación en relación a las obligaciones establecidas en el Articulo 110 de la Ley 3/2014 deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en solplanetcastrourdiales@yahoo.es indicando la causa de su reclamación.
FALTA DE EJECUCION DEL CONTRATO
En caso de la no ejecución del contrato por parte de la entidad por no encontrarse disponible producto comprado o por cualquier otro motivo, se le informara al cliente de esta falta de disponibilidad y/o motivo que lo justifique y recuperara sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo. En caso de retraso injustificado por parte de MONICA AROZAMENA GARCIA (SOL PLANET) respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en www.solplanetcastrourdiales.com en nuestra oficina situada en PLAZA ARGENTA, BAJO – 39700 CASTRO URDIALES (CANTABRIA), cumplimentando el documento de desistimiento que te puedes descargar más abajo.
El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en los siguientes plazos, desde la recepción del pedido:
-14 días naturales para todos los productos de nuestra tienda online.
La devolución se realizará en la misma forma de pago de la compra. Este derecho es adicional al derecho de garantía reconocido en el RDL 1/2007 de 16 noviembre sobre la defensa de los consumidores y usuarios.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
- a) Si el producto que has pedido no te satisface: Puedes devolverlo a través de mensajero a MONICA AROZAMENA GARCIA (SOL PLANET) Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de devolución del producto.
- b) Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución no serán asumidos por MONICA AROZAMENA GARCIA (SOL PLANET)
- c) Producto defectuoso de origen: Sin perjuicio y adicionalmente al derecho de garantía, MONICA AROZAMENA GARCIA (SOL PLANET) te ofrece la posibilidad de que, en el plazo de 14 días naturales desde su recepción, puedas solicitar la sustitución del producto por otro idéntico, en perfecto estado. Una vez que MONICA AROZAMENA GARCIA (SOL PLANET) recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo MONICA AROZAMENA GARCIA (SOL PLANET) de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
- d) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: MONICA AROZAMENA GARCIA (SOL PLANET) correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
- e) Los productos deberán estar embalados y sin desprecintar. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.
Ni en las tiendas físicas, ni en la tienda online de MONICA AROZAMENA GARCIA (SOL PLANET), se admitirán devoluciones de productos que no hayan sido adquiridos en la entidad.
En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.
Descarga aquí el documento de desistimiento.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre MONICA AROZAMENA GARCIA (SOL PLANET) y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad que corresponda
PLATAFORMA DE RESOLUCION DE LITIGIOS EN LINEA
La entidad esta adherida a la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.